Правила салону

ПРАВИЛА ПЕРУКАРСЬКОГО САЛОНУ

Studio Fryzjerskie Sebastian Pieniążek

Задля комфорту всіх клієнтів і злагодженої роботи просимо ознайомитися з такими правилами..

§1

ЗАПИС НА ВІЗИТ

     Записатися можна телефоном, особисто після візиту або онлайн через застосунок SALONER, який особливо рекомендуємо як найшвидший і найзручніший спосіб запису.

§2

ТЕЛЕФОННИЙ ЗВ’ЯЗОК

     У робочі дні ми працюємо інтенсивно й не завжди можемо відповісти. За можливості передзвонюємо. Якщо ми не зв’язалися з вами, просимо зателефонувати ще раз.

§3

ПУНКТУАЛЬНІСТЬ

     Просимо приходити вчасно. У разі запізнення понад 15 хвилин салон може скоротити або скасувати послугу без гарантії її виконання в повному обсязі.

§4

КОМФОРТ ПІД ЧАС ВІЗИТУ

    Просимо не планувати візит упритул до інших справ. Салон — місце відпочинку; найкращих результатів досягаємо у спокійній атмосфері, без тиску часу.

§5

ПІДТВЕРДЖЕННЯ ВІЗИТУ

      Підтверджуємо візити за 24 години. Якщо ви не отримали нагадування, просимо якнайшвидше зв’язатися із салоном: тел. 661 272 666

 §6

СКАСУВАННЯ ВІЗИТУ

      Якщо ви не можете прийти, просимо повідомити салон якомога раніше. Скасування в останню мить позбавляє інших клієнтів можливості скористатися цим часом.

§7

НЕЯВКА БЕЗ СКАСУВАННЯ

      Неявка без попереднього скасування може призвести до: відмови в наступних записах або вимоги передоплати за наступний візит.

§8

КОНСУЛЬТАЦІЯ ТА ОЦІНКА СТАНУ ВОЛОССЯ

     Перед кожною послугою оцінюємо стан волосся й обговорюємо обсяг роботи та можливий результат.

§9

ПЛАТНА КОНСУЛЬТАЦІЯ

     Якщо послуга потребує попередньої консультації: 1. вартість консультації — 50 PLN, 2. Тривалість: близько 30 хвилин. Вартість зараховується в оплату наступного візиту. Якщо після консультації ви відмовляєтеся від візиту або не записуєтеся, плата за консультацію не повертається.

§10

ФОРМА АБО АНКЕТА ПЕРЕД ОСВІТЛЕННЯМ

     Для послуг, що потребують освітлення або рішень із підвищеним ризиком (зокрема зняття кольору, омбре/сомбре та інтенсивне освітлення) салон може вимагати докладної консультації та заповнення форми або анкети перед виконанням послуги.

Форма потрібна для: 1. оцінки історії волосся, зокрема попередніх фарбувань, хімічних і домашніх процедур; 2. виявлення можливих прихованих пошкоджень; 3. визначення реалістичного та безпечного результату.

Відмова від заповнення форми або надання достовірної інформації може стати причиною відмови у виконанні послуги.

§11

ОНЛАЙН-ЗАПИС

    Під час онлайн-запису клієнт відповідає за правильний вибір послуги. Якщо маєте сумніви, рекомендуємо попередню консультацію.

§12

ЗМІНА ОБСЯГУ ПОСЛУГИ

     Додавання або зміна послуг під час візиту, наприклад стрижки, відблисків чи догляду, може вплинути на тривалість і ціну. Остаточну вартість визначаємо під час консультації.

§13

ЧАС ВІЗИТУ

    Початок візиту може трохи зміститися через індивідуальний характер попередніх послуг.

§14

ДІТИ ТА СУПРОВІД

     Просимо приходити без супроводу, крім дитячих візитів або виняткових ситуацій.

§15

СКАРГИ ТА КОРЕКЦІЇ

     Зауваження щодо виконаної послуги просимо повідомляти одразу після її завершення або якнайшвидше після візиту. Кожну корекцію розглядаємо індивідуально; вона є рішенням доброї волі салону.

У разі зауважень рекламаційного характеру просимо подати їх у письмовій формі на електронну адресу: studiopieniazek@gmail.com Вкажіть ім’я та прізвище, дату виконання послуги й короткий опис зауважень. Скарги розглядаємо на підставі документації візиту та історії волосся.

 §16

ВІДГУКИ ТА СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ

     Якщо ви задоволені візитом, будемо вдячні за відгук і рекомендацію салону. Стежте за нами:

Facebook: Studio Fryzjerskie Sebastian Pieniążek

Instagram: @studiopieniazek

§17

ІНФОРМАЦІЯ ПРО ЗАХИСТ ДАНИХ

Володільцем ваших персональних даних є Studio Fryzjerskie Sebastian Pieniążek. Персональні дані обробляються для: 1. надання послуг; 2. запису на візити; 3. зв’язку з клієнтами; 4. розгляду скарг, на підставі статті 6(1)(b) і (f) GDPR. Ви маєте право на доступ, виправлення чи видалення даних і подання скарги Голові польського Управління захисту персональних даних. Дані не передаються третім особам і належним чином захищені.

Переглянути послуги

Хочете дізнатися більше? Перегляньте наші послуги та оберіть процедуру для себе.